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Términos y Condiciones

Última actualización: marzo de 2025

1. Introducción

Bienvenido a VivaSpeak. Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen su acceso y uso de nuestros servicios de Agente de Voz AI, sitio web y cualquier servicio relacionado que proporcionamos. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estos Términos.

2. Definiciones

"Usuario," "Usted" se refiere a la persona o entidad que utiliza nuestros servicios.

"VivaSpeak," "Nosotros" se refiere a VivaSpeak y sus afiliados.

"Servicios" se refiere a nuestros Agentes de Voz AI, herramientas de automatización de llamadas y sitio web.

3. Aceptación de los Términos

Al acceder a nuestro sitio web, registrarse o utilizar nuestros servicios, confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos.

4. Licencia y Uso Permitido

Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, revocable para usar nuestros servicios.

5. Suscripción y Pago

Las suscripciones se facturan automáticamente a menos que se cancelen. Los pagos son no reembolsables a menos que la ley lo requiera.

Los reembolsos generalmente no se proporcionan, excepto en casos donde la ley lo requiera o si un servicio no se entregó como se prometió. Si cree que es elegible para un reembolso, comuníquese con contact@vivaspeak.com.

6. Recolección de Datos y Privacidad

Recopilamos datos personales como se describe en nuestra Política de Privacidad.

7. Responsabilidades del Usuario

8. Propiedad Intelectual

Todo el software, marcas registradas y contenido pertenecen a VivaSpeak. No puede copiarlos ni distribuirlos.

9. Disponibilidad del Servicio y Limitaciones

Nos esforzamos por proporcionar disponibilidad continua, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. VivaSpeak no es responsable de interrupciones debido a mantenimiento, fallas de servicios de terceros o circunstancias imprevistas.

10. Terminación

Podemos terminar cuentas por violaciones o cuotas impagas. No se emiten reembolsos por terminaciones debido a incumplimientos.

11. Limitación de Responsabilidad

No somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes. Nuestra responsabilidad máxima está limitada a los últimos tres meses de pagos.

12. Derecho de Desistimiento (Consumidores de la UE)

Los consumidores de la UE tienen derecho a desistir dentro de los 14 días de la suscripción a menos que se haya utilizado el servicio.

13. Cambios en los Términos

VivaSpeak se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento. Si los cambios son significativos, notificaremos a los usuarios por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web. Su uso continuado de los Servicios constituye la aceptación de los Términos actualizados.

14. Ley Aplicable

Para los usuarios de la UE, las disputas están sujetas a ley española y se resuelven en Barcelona, España.

15. Resolución de Disputas

Antes de iniciar una acción legal, ambas partes acuerdan intentar una resolución mediante mediación. Si la mediación falla, las disputas se resolverán mediante arbitraje en Barcelona, España.

16. Contacto

Si tiene alguna pregunta, contáctenos en contact@vivaspeak.com.