Política de Privacidad
Última actualización: marzo de 2025
1. Introducción
VivaSpeak ("nosotros", "nuestro" o "nos") está comprometido a proteger
tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos,
usamos y protegemos tus datos personales cuando interactúas con nuestro
sitio web, nos contactas o reservas una consulta de demostración.
Al usar nuestro sitio web y servicios, aceptas la recolección y uso de
información de acuerdo con esta política.
2. Información que recopilamos
2.1 Formulario de contacto
Cuando llenas nuestro formulario de contacto, recopilamos:
- Nombre
- Dirección de correo electrónico
- Tipo de solución que te interesa
- Contenido del mensaje
2.2 Reserva de Demostración vía Calendly
Cuando reservas una consulta a través de Calendly, recopilamos:
- Nombre
- Dirección de correo electrónico
- Nombre de la empresa
- Industria
- Desafíos de comunicación con clientes
- Cualquier detalle adicional que proporciones
Nota: Calendly puede recopilar datos adicionales bajo
su propia
política de privacidad.
3. Cómo usamos tu información
Usamos tus datos para:
-
Responder a consultas: Para responder tus solicitudes
a través del formulario de contacto.
-
Proporcionar consultas: Para programar y personalizar
tu demostración de Agente de Voz AI.
-
Mejorar nuestros servicios: Para analizar datos y
mejorar nuestras soluciones de IA.
-
Asegurar cumplimiento legal: Para cumplir con
cualquier obligación legal.
4. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos tus datos basados en:
-
Consentimiento: Cuando envías un formulario,
proporcionas consentimiento explícito para el procesamiento de datos.
-
Interés legítimo: Procesamos tus datos para responder
a consultas y mejorar nuestros servicios.
5. Retención de Datos
Retenemos tus datos solo durante el tiempo necesario:
-
Envíos de formulario de contacto: Hasta 12 meses
-
Detalles de reservas de Calendly: Hasta 24 meses
Puedes solicitar la eliminación de datos en cualquier momento
a menos que estemos legalmente obligados a retenerlos.
6. Compartir y Seguridad de Datos
No vendemos, alquilamos, ni comerciamos datos personales. Sin embargo,
podemos compartir información con:
-
Calendly: Para programar reuniones de demostración.
-
Proveedores de servicios: Para comunicación por
correo electrónico y análisis.
Todos los terceros siguen estrictas
medidas de protección de datos.
Medidas de Seguridad:
Implementamos medidas de seguridad estándar en la industria para
proteger tus datos de acceso no autorizado, alteración o divulgación.
7. Tus Derechos
Bajo el GDPR, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos.
- Corregir inexactitudes.
- Solicitar eliminación ("Derecho al Olvido").
- Objetar el procesamiento en ciertos casos.
-
Retirar el consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer tus derechos, contáctanos en
contact@vivaspeak.com.
8. Cookies y Seguimiento
Usamos cookies y tecnologías de seguimiento (como
Google Analytics) para analizar el tráfico del sitio
web.
Tus Opciones:
-
Puedes gestionar las cookies a través de tus
configuraciones del navegador.
-
Puedes optar por no participar en ciertos seguimientos ajustando tus
preferencias en nuestros Ajustes de Cookies.
9. Enlaces a Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web externos (p. ej.,
Calendly). No somos responsables de
sus políticas o prácticas de privacidad.
10. Actualizaciones a esta Política de Privacidad
Cambios en la Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando.
Notificaremos a los usuarios sobre
cambios significativos por correo electrónico o un
aviso en nuestro sitio web.
10. Contáctanos
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en:
