Política de Uso Aceptable
Última actualización: 12 de mayo de 2025
VivaSpeak utiliza servicios de comunicaciones de Twilio. Esta Política de Uso Aceptable ("PUA") describe las reglas que aplican a cualquier parte ("usted", "su", "sus" o "Cliente") que utiliza productos y servicios proporcionados por Twilio Inc. o cualquiera de sus afiliadas ("Servicios") y a cualquier usuario de los Servicios, incluido a través de productos y servicios proporcionados por el Cliente ("Usuario final"). Twilio Inc. junto con sus afiliadas se denominará "Twilio" en esta PUA.
La conducta prohibida en esta PUA no es exhaustiva. El Cliente es responsable del cumplimiento de sus Usuarios finales y de informarles sobre esta PUA. Si el Cliente o cualquier Usuario final infringe esta PUA, Twilio puede suspender el uso de los Servicios por parte del Cliente. Esta PUA puede ser actualizada por Twilio de vez en cuando con un aviso razonable, que puede proporcionarse a través de la cuenta del Cliente, correo electrónico o publicando una versión actualizada en https://www.twilio.com/legal/aup .
Actividades prohibidas
No utilice los Servicios para participar o fomentar actividades ilegales, engañosas, dañinas, que violen derechos de terceros o que sean dañinas para las operaciones o la reputación de Twilio, incluyendo:
Incumplimientos de leyes o normas
Incumplir leyes, regulaciones, órdenes gubernamentales, normas del sector o requisitos o directrices de proveedores de telecomunicaciones en cualquier jurisdicción aplicable, incluyendo aquellas que exigen (a) obtener consentimiento antes de transmitir, grabar, recopilar o monitorear datos o comunicaciones o (b) cumplir con solicitudes de exclusión (opt-out) para cualquier dato o comunicación.
Interferencia con los Servicios
Interferir o afectar negativamente cualquier aspecto de los Servicios o cualquier red de terceros vinculada a los Servicios.
Ingeniería inversa
Realizar ingeniería inversa, copiar, desensamblar o descompilar los Servicios.
Falsificación de identidad u origen
Crear una identidad falsa o intentar engañar a otros respecto a la identidad del remitente o el origen de cualquier dato o comunicación.
Sin violaciones de integridad del servicio
No viole la integridad de los Servicios, incluyendo:
- Eludir limitaciones del servicio. Intentar eludir, explotar, derrotar o desactivar limitaciones o restricciones de los Servicios.
- Vulnerabilidades de seguridad. Encontrar vulnerabilidades para explotar los Servicios o intentar eludir mecanismos de seguridad o capacidades de filtrado.
- Deshabilitar los Servicios. Cualquier ataque de denegación de servicio (DoS) o cualquier conducta que intente interrumpir, deshabilitar o sobrecargar los Servicios.
- Código dañino o bots. Transmitir código, archivos, scripts, agentes o programas destinados a hacer daño, incluidos virus o malware, o utilizar medios automatizados, como bots, para acceder o usar los Servicios.
- Acceso no autorizado. Intentar obtener acceso no autorizado a los Servicios.
Salvaguardas de datos
El Cliente es responsable de determinar si los Servicios ofrecen salvaguardas apropiadas para el uso del Cliente, incluidas, entre otras, las requeridas por la ley o regulación aplicable, antes de transmitir o procesar, o antes de permitir que los Usuarios finales transmitan o procesen, cualquier dato o comunicación a través de los Servicios.
Requisitos específicos por servicio y país
Requisitos adicionales para servicios específicos (a), incluidos los requisitos específicos por país, y (b) productos y servicios comprados a Twilio pero proporcionados o puestos a disposición por un tercero, se encuentran en https://www.twilio.com/legal/service-country-specific-terms y aplican únicamente en la medida en que el Cliente utilice esos (i) Servicios específicos o (ii) productos y servicios de terceros.
Reporte y cooperación
Las violaciones de esta PUA, incluido cualquier contenido o comunicación prohibida, pueden reportarse a https://www.twilio.com/help/abuse . El Cliente acepta informar inmediatamente a Twilio sobre cualquier violación de esta PUA y brindar cooperación, según lo solicite Twilio, para investigar y/o remediar dicha violación.